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桐乡生活论坛

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[曝光台] 桐乡新华书店 导购态度傲慢无礼

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发表于 2017-10-10 20:30:26 | 显示全部楼层 |阅读模式

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曝光一下在桐乡新华书店遭遇的一段被欺负得委屈想哭花钱买气受的经历:
       10月10日下午5点二十分左右,本人去桐乡新华书店给小孩买科学与社会教材全解。
      这时这一层楼好像就两个顾客?自己找了一会没有找到,于是只得问在一旁聊天的其中一个导购(这时跟她聊天的另外一个导购走开了):“美女,请问七年级的科学全解教材放在哪里?"
    可能是被我打扰了她们的聊天,那个导购心情不悦刚开始语气有点不耐烦,坐在那里翘个二郎腿远远的指着一排说道:“不就是在那里吗!”
     这时我没在意她的语气不耐烦,我忍,毕竟我打扰了她们聊天,还要让她帮忙指点一下我要的书在哪里,可能是我有点笨手笨脚?还是一时没找到,于是问到:"是这一排吗?"
    导购这时的语气已经非常不耐烦了,还是坐在那里翘着个二郎腿道:"不就是在那里嘛!那边!那边!下面那一排!绿色的!绿色的!最左边!"
     听到她这么不耐烦的语气我还是忍住了,谁让我“有求与你”,于是我继续按她说的在最下面一排找,最后终于找到了,如果事情就这么结束了,虽然她的语气从刚开始的有点不耐烦到非常不耐烦,我还是会对她说声谢谢,但是在我找到之后,可能是我找了半天终于找到了所以才说了句多余的话:”是社会与科学这本吧。“
  这时导购的语气已经不是不耐烦了,而是不阴不阳的嘲讽道:“就是社会与科学啊,这你都不知道?!”
   在她用这种不阴不阳的语气说完这句话后,我也终于忍不住了,尽量让自己语气平和回她道:”我就是不知道在哪里才问的你啊,知道在哪里我还用问你吗?“
    导购还是翘个二郎腿不屑的说道:”早问我不就得了!“
    这时,我已经被她的态度和语气给气得郁闷得说不出话来 ,我本身也是个口才不伶俐的人,于是愣了一会我还是尽量用平和语气到道:“你这么不耐烦,是我刚才打扰你聊天了吗?”这时我也已经被她的态度和语气给气得忍不住感到委屈,从刚开始尽量用平和的语气渐渐的也忍不住语气有点急的说到:“你这么不耐烦,是我刚才打扰你聊天了吗?刚开始我没问你书在哪里是不想打扰你们聊天,实在找不到才问的你!你是导购我不问你问谁去呢?!你直接告诉我书在哪里不就行了?那么多废话!”
      这时另外一个导购过来了,说到,我来说句公道话,到底是谁废话多……然后说了几句什么话我也忘了,反正意思是我废话多,好吧,我感觉她们两个欺负我一个,气得有点哽咽,我口才也笨,翻来覆去只有一句话说到:“那你是导购,我找不到书不找你找谁啊!是我打扰你们聊天了吧!你们老板花钱请你们来不就是为顾客服务的吗?”
    然后她们两个人就叽叽喳喳的说了一堆,其中一个跟我说到:”注意点素质!“
     我被气的哽咽的说不出话来,也是第一次遇见这种态度恶劣的导购,一时反应不过来,这时我真恨自己口才怎么那么笨,说不出一句反驳她们的话,愣了好一会才说道:“到底是谁素质差?你们也只不过是个导购卖书的有什么了不起的啊!”
   她们其中一个就说道:”你也只是个来买书的,有什么了不起的!……  “     
   就因为我说了她一句废话那么多,她们就说我素质差吗?还是因为我打扰她们聊天?让她们感觉被打扰了安逸的工作环境?又或者她们老板拖欠她们工资心情不好把气撒在看着老实好欺负的顾客身上?又或者是因为我之前对她不耐烦的态度始终保持沉默直到她不阴不阳的带着冷嘲热讽的语气我没有继续保持沉默?
    听着她们叽叽喳喳的说了一堆,最后我终于灵光一闪,说出一句话:“你们老板是花钱请你们来当大爷的吗!?”
    说完这句话我就走了,因为我自己我本身也是个不善于与人争吵争辩的人,何况她们是两个人,至于她们还在那里叽叽喳喳的说什么我也没听进去!
    走到收银台,一边付钱一边带着哭腔问那个收银员:“你们这里有投诉的地方吗?”收银员的语气是比较温柔的,问道:”怎么了?“
    我说:“你们这里导购态度语气差,我请她帮忙找本书,她很不耐烦。还说我素质差!”
    说到这里我已经付完钱了,收银员已经不理我了继续对下一个顾客说到,多少多少钱。
    我也是感觉委屈到想哭不想再留在这里了,再留在这里我怕真的要哭出来了。匆匆忙忙走了出去。回去的路上也是一直拼命忍着委屈的想哭的心情……哎,以后还是尽量少去新华书店吧!店大欺客,书是不是正版我不知道,却是桐乡卖的最贵的!态度是整个桐乡书店最恶劣的!纯属花钱买气受!!!像我们这种老实人被欺负了也不知道去哪里找理,只能网上吐槽一下。现在心情已经平复了很多。现在才想起来,当时为什么问她们:到底是谁素质差?哪个职业道德教会的你们对顾客不阴不阳的冷嘲热讽的?!又是哪个职业道德教你们拿着老板的钱,对老板的客户态度傲慢无礼,甚至不阴不阳冷嘲热讽?
   是什么给了你们这样的底气,可以理直气壮的对顾客傲慢无礼,甚至不阴不阳的冷嘲热讽?

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发表于 2017-10-11 08:01:00 | 显示全部楼层
投诉,让她知道自己是谁,不想干就滚蛋
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发表于 2017-10-11 08:54:37 来自手机 | 显示全部楼层
这种人素质低下,多了去了,习惯就好
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 楼主| 发表于 2017-10-11 10:13:25 | 显示全部楼层
cxg19822004 发表于 2017-10-11 08:01
投诉,让她知道自己是谁,不想干就滚蛋

不知道去哪里投诉
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发表于 2017-10-11 11:30:50 来自手机 | 显示全部楼层
如果描述属实的话,那导购真的有点过分了,应该让新华书店好好管管了,开门做生意态度第一。
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发表于 2017-10-11 11:33:57 | 显示全部楼层
[s:114
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 楼主| 发表于 2017-10-11 11:47:46 | 显示全部楼层
吃瓜群众1号 发表于 2017-10-11 11:30
如果描述属实的话,那导购真的有点过分了,应该让新华书店好好管管了,开门做生意态度第一。

若不属实,我不得好死!让我魂飞魄散!人在做天在看!
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发表于 2017-10-12 00:10:48 | 显示全部楼层
我每次去 那些导购不是在聊天 就是在玩手机
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 楼主| 发表于 2017-10-12 08:59:37 | 显示全部楼层
路过人间 发表于 2017-10-12 00:10
我每次去 那些导购不是在聊天 就是在玩手机

是的,如果顾客叫她帮忙找书,那就是打扰了她安逸的偷懒耍滑的状态,心里肯定不开心,脾气稍微好点的导购纵然心里不开心表面上也不会表现的太过,素质差的导购态度不耐烦也就算了甚至理直气壮的对顾客不阴不阳的冷嘲热讽,顾客也只能自认倒霉,自处霉头,争辩几句却也要被倒打一耙。。。。。。
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发表于 2017-10-12 10:05:28 来自手机 | 显示全部楼层
书店联系电话88108023
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