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桐乡生活论坛

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[曝光台] 家家乐,喝你的水有这么难吗!?

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发表于 2017-1-2 11:55:26 | 显示全部楼层 |阅读模式

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家家乐,由于你毕竟是水务集团的,质量来源比其他桶装水更使我放心,所以我喝了5.6年仍不换牌子。但是,今天我实在忍无可忍要投诉你们那可恶的送水电话了。每到那2天的休息日或其他节假日,打电话要叫桶水是千难万难,回音一直是你电话正在通话中,想不通一个客户电话10秒左右,你有这么忙吗?!那怕通了也时常无人接,后来问了送水工才知道,这批人是小有关系的正式工,电话在这2天里时常被搁空,或者为了聊天,溜班而搁空电话,这种行为他们早已习以为常了。所以向他们送水工投诉及骂人的客户不要太多。
水务集团,一把手,如果你想有点作为,也不要假惺惺地处罚他们了,直接换成普通话标准,年轻有活力尽衷守职的合同工。让家家乐成为真正的家家乐!

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 楼主| 发表于 2017-1-2 11:58:16 | 显示全部楼层
水务集团,我的新年首帖送你了。
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发表于 2017-1-2 12:21:48 | 显示全部楼层
同意!而且效率非常低,早上叫水下午送到,难道我要在家里等一天吗
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发表于 2017-1-2 13:25:11 | 显示全部楼层
尊敬的用户您好:
你反映的问题我们已关注到,会按照相关流程进行处理。因订水热线不通而给您生活带来的不便深表歉意!同时非常感谢您对我们纯净水的信任,对大家的批评我们将持续改进我们的用户服务。订纯净水除了554444这个订水电话外,您还可以微信关注“桐乡水务”和“桐乡市凤栖经贸有限公司”这两个微信公众号,通过微信公众号可以在线订水。
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发表于 2017-1-2 13:42:44 | 显示全部楼层
确实这个电话要打通很不容易。没二,三次拔打很难通,特别是节假日和中午休息时间。他们是按机关作息时间的。
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发表于 2017-1-2 14:19:17 | 显示全部楼层
我们公司换成了甘露的了
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发表于 2017-1-2 15:44:31 | 显示全部楼层
这是一个老生常弹的事,效率低不说服务也差。
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发表于 2017-1-2 19:09:33 | 显示全部楼层
以前也喝这个牌子,但是后来遇到送水工一直拖延送水,从早上八点多大电话到了晚上六点才送来,送上来脾气很差,一副欠了他多少钱的样子,说一句还要打架的气势,直接退桶换了现在的农夫,明显私人的农夫服务更好了。那次特地问了,水务集团把送水这个是外包的,不是他们自己在送,估计就接电话时他们的,然后通过网络分配出去。
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发表于 2017-1-2 21:53:46 | 显示全部楼层
拖延送水是最大问题,水务集团应该有个明确的送水时间承诺,向外公布,比如1小时内。
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发表于 2017-1-3 07:34:04 | 显示全部楼层
LZ可以换其他的!
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